В Италии протестуют против перерывов в работе футбольного клуба DAZN
Проблемы с приемом репортажей DAZN о футбольных матчах итальянской Серии А в первые выходные сезона вызвали возмущение по всей Италии, в том числе в политическом мире.
Подписчики стриминговой платформы столкнулись с трудностями при входе в систему, чтобы посмотреть четыре матча нового футбольного сезона.
Поскольку 14 августа проблемы стали более распространенными, DAZN попытался решить проблему, предоставив подписчикам дополнительные ссылки через Instagram Stories для доступа к контенту, за который они заплатили.
Компания объяснила, что «событие носило исключительный характер и затронуло некоторых пользователей на нескольких рынках, где присутствует DAZN», добавив, что технические специалисты круглосуточно работали над устранением ситуации.
DAZN пообещал компенсацию каждому пострадавшему покупателю в соответствии с действующими в Италии правилами защиты прав потребителей.
Последние сбои произошли после увеличения ежемесячной абонентской платы до 29,99 евро и введения ограничений на совместное использование учетных записей.
► Показать
Политики всех основных политических партий выступили с критическими заявлениями в адрес службы DAZN и призвали Управление связи (AgCom) и Lega Serie A вмешаться.
Регулятор сектора запросил у DAZN «срочные разъяснения» «о том, что произошло и как компания работает, чтобы избежать повторения неэффективности».
Со своей стороны, Lega Serie A заявила о «непоправимом вреде и ущербе», а также приказала платформе OTT срочно предоставить информацию о том, «как она намерена предпринять какие-либо соответствующие действия для обеспечения решения технических проблем».
DAZN владеет эксклюзивными правами на семь из десяти еженедельных матчей Серии А, а оставшиеся три делит с оператором платного телевидения Sky Italia.
Только на прошлой неделе платформа объявила о подписании отдельных соглашений с Google и Samsung, позволяющих новым клиентам получать услугу в комплекте с некоторыми устройствами в Италии.
Служба DAZN также столкнулась с техническими проблемами в Испании в первые выходные новостного сезона Ла Лиги.