OCU просить Netflix змінити обліковий запис і стратегію пароля
Враховуючи скарги, отримані користувачами, OCU звертається до Netflix, щоб висловити занепокоєння щодо своєї політики облікових записів і паролів. ПЦУ вважає, що її стратегія не враховує різноманіття сучасних моделей сім’ї.
Організація споживачів і користувачів (OCU) зв’язалася з Netflix через Euroconsumers, щоб передати скарги та занепокоєння, отримані від споживачів після впровадження політики спільного облікового запису.
OCU вже повторила нову політику Netflix щодо спільного використання облікових записів, яку компанія запровадила в Італії, Португалії та Іспанії, а також збирається запровадити в Бельгії. Враховуючи практичні наслідки, які може мати ця політика, Організація звертається до платформи, щоб передати 2 основні проблеми споживачів.
Сьогоднішня концепція дому/сім’ї Netflix
► Показать
Нові умови вимагають, щоб користувачі вказували основне місцезнаходження за допомогою свого телевізора, на якому потрібно ввійти в обліковий запис користувача та підключитися до тієї ж мережі Wi-Fi, що й усі інші пристрої, пов’язані з цим обліковим записом. За відсутності призначеного телевізора або основного місцезнаходження Netflix автоматично призначить їх на основі IP-адреси користувача, ідентифікаторів пристроїв і активності. Щоб підтримувати зв’язок із основним розташуванням, користувачі повинні підключитися до визначеної мережі Wi-Fi, відкрити програму або веб-програму Netflix і дивитися принаймні одне шоу кожні 31 день. Користувачі, які хочуть використовувати Netflix на пристрої, не пов’язаному з їхнім основним місцезнаходженням, можуть надіслати запит на підтвердження основного власника облікового запису.
ПЦУ вважає, що ця пропозиція суперечить тому, як зараз влаштовані та функціонують будинки. Класична сім'я, яка живе в одному будинку кожен день тижня, вже не така звичайна реальність.
Це трапилося б на прикладі сім’ї з чотирьох осіб, у якій двоє студентів залишилися в іншому місті. Щоразу, коли двоє молодих людей хотіли підключитися до сімейного облікового запису Netflix, кожен з іншого місця проживання та кожен у різний час дня чи ночі, принаймні один із батьків повинен був підтвердити доступ зі свого мобільного.
Або якщо це людина, яка подорожує протягом тривалого періоду часу та бере пристрій, який рідко використовується вдома. У такому випадку вам потрібно попросити власника основного облікового запису підтвердити пристрій. Потім власник облікового запису отримає код, який можна надати особі, яка подорожує, після чого член сім’ї, який подорожує, зможе отримати доступ до Netflix протягом семи днів. Але що відбувається після цього? Чи потрібно повторювати процес знову і знову? Чи можна робити кілька запитів на отримання тимчасових кодів?
Ці два приклади, серед іншого, ілюструють відчутний вплив нової політики на клієнтів Netflix і те, як уникають складної реальності багатьох сімей сьогодні. OCU вважає, що адміністративний тягар, створений для передплатників Netflix, переважає шкоду, яку, як стверджує компанія, вирішує, і тому його слід вважати непропорційним.
З іншого боку, незрозуміло, як споживачі, які платять значно більше за багатоекранний доступ, створять зловживання, отримуючи доступ до нього в різних місцях. Споживачі, які платять за чотири екрани, повинні мати доступ до чотирьох екранів незалежно від того, де вони знаходяться.
Вплив політики паролів Netflix на конфіденційність споживачів
Нарешті, OCU хоче підкреслити тривожний вплив вищезгаданої зміни політики на конфіденційність і безпеку споживачів. Нова стратегія облікових записів Netflix не тільки викликає питання щодо впливу постійного відстеження IP-адрес на конфіденційність, але й ставить під загрозу право споживачів анонімно переглядати веб-сторінки за допомогою VPN.
Споживачі хочуть захистити свою конфіденційність і переглядати без контролю з боку інтернет-провайдерів, рекламних компаній і постачальників послуг.
Нова стратегія облікових записів Netflix позбавляє споживачів цієї можливості, обмежуючи їхній доступ до Netflix через з’єднання VPN протягом тривалого часу. Це обмеження не лише свободи вибору користувача, але й його конфіденційності та безпеки.
З усіх цих причин OCU просить Netflix переглянути свою нову стратегію облікового запису та пароля та терміново вирішити практичні та юридичні проблеми, висунуті Організацією. ПЦУ продовжує відстоювати права користувачів і в цифровій сфері.